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2012/04/11 09:02:35 来源:南方日报 作者:雷辉 陈邦明 评论条[查看评论] 手机看新闻

香洲官网“饭米粒”截图。

如果用一个字形容珠海市香洲区官方网站,那就是“潮”。

它的名字很潮——“饭米粒”。它的页面也很潮,洋溢着“小清新”,一改官网网站严肃的格调。它的内容更潮,不只是单向传递信息,网民可以自由发声,“人人都有一支麦克风”。

“饭米粒”的“潮”外表之下,是它别具一格的运作肌理——每个香洲居民都像一颗颗饭米粒,在网站的粘合下不断融合,形成紧紧粘在一起的“饭团”,亲密无间。当居民渐渐相识相知相爱,当城市走向熟人社会,原本紧绷绷的治理格局就会变得缓和,原本干巴巴的人际关系就会变得温润,就像一本畅销书的书名——《未来是湿的》。

舆论风波催生“饭米粒”

4月9日下午,海风吹拂下的香洲清爽怡人。忆起“饭米粒”创办的始末,香洲区委宣传部副部长李磊至今仍有些感慨。

2009年8月,轰动一时的“半边楼事件”将香洲置于舆论的风口浪尖。在城中村拆迁过程中,香洲红山村有一幢四层楼房,一半被完全拆除,一半却住满居民。据屋主称,该楼房属两家合建,去年该楼面临改建,其中一家与开发商达成补偿协议同意拆除,另一家则未能谈妥,导致出现“半边楼”,居民在“断壁残垣”里生活了一年多。

由于视觉上颇具冲击力,“半边楼事件”一经报道迅速引起巨大争议,中央电视台等重量级媒体齐聚香洲进行全方位报道。舆论经网络的发酵和放大,给珠海市特别是香洲区的城市建设工作带来很大压力。

“舆论风波平息以后,香洲就开始反思,认为网络时代政府已不能完全主导公共议程,必须学会运用互联网,习惯与网民平等互动,与广大市民在网络上共同主导公共议程。”李磊说,网络建设因此被迅速列为当年的重点工作项目,经过9个月的精心筹备,“饭米粒”网终于与市民见面。

网上听民声网下解民忧

“饭米粒”网运营初期,网络问政的功能发挥得很突出。点击进入网站首页,“珠海市香洲区网络问政平台”赫然映入眼帘。

问政平台设立“区领导信箱”和“职能部门信箱”,网民可向区领导、各单位直接提交咨询、投诉、意见和建议等。区里要求,区领导、各职能部门和各镇街都要通过平台直接受理网民的投诉和建议,“一对一”听取群众意见,“点对点”解决群众问题。

“网上听民声”后,还要“网下解民忧”。为此,香洲区设立网络问政处理中心,全区各单位共180余人的网络发言人团队,在规定时限内完成办复工作,可以直接办理的事项5个工作日内办复,复杂事项15个工作日内办复。

香洲还把网络政民互动工作纳入政绩考核,考核结果作为干部奖励惩处的依据之一,对解决问题不及时、不到位的,严格问责。据了解,香洲问政平台从2010年10月开通至今,共受理网民来信4218件(书记信箱603件、区长信箱216件),按时办理率达99.6%。

粘成“饭团”促社会共治

随着网民反映问题的逐步解决,市民对政府的信任度逐步提高,“饭米粒”网社会治理的功能就日益凸显。“饭米粒网已经成为香洲人的网上家园。”李磊说,网站侧重于情感交流互动,网友们则被亲昵地称为“饭团”,寓意每个香洲居民都像一颗颗饭米粒,在网站的粘合下不断融合,形成紧紧粘在一起的亲密关系。

“饭米粒”们“团”在一起,让城市里也形成了熟人社会,在温情脉脉的氛围中,很多难题迎刃而解。

去年2月,为积极响应珠海市的“净畅宁美”行动,饭米粒网号召市民勇捉市内“垃圾虫”,随手拍乱丢垃圾、随地吐痰等不文明行为,拍摄到的照片发布在香洲饭米粒网论坛上,并由香洲饭米粒网制成宣传图片展进机关、进社区、进学校、进企业巡回展出,大大调动了市民打造干净、优美、幸福城区的积极性。

“一名妇女丢掉了手机,征召了一群志愿者将其从盗窃者手中夺回。”美国学者克莱·舍基写过一本轰动一时的书《未来是湿的》,该书提出,互联网支持群体对话与群体行动,人们通过互联网走到一起彼此分享,共同工作,或是发起某种公共行动,干巴巴的社会就变成了湿的。

香洲的饭米粒网为此提供了一个很好的例证,正如李磊所言:“社会上每个人都是一饭粒,力量微薄,但是饭粒有粘性,通过网站饭粒们团结一致成‘饭团’,共同开展爱心活动,促进社会共同治理,发挥的作用很大。”

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