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网上办事大厅:“一站式”网上办事平台
2013/07/09 16:24:58来源:网络问政平台作者:[查看评论][转发]

微引言

@陈奕威:惠州网上办事大厅要办成惠民大厅。//@张瑛:近期惠州正式启动了投资项目审批制度改革,计划大幅压缩投资项目审批事项,但是相应没有技术保障,投资审批制度难以高效运转,接下来,要进一步完善网上办事大厅投资审批功能模块,实现投资审批。——2013年1月18日 来自 南方都市报

网上办事大厅正式开通运行

2012年10月19日,惠州网上办事大厅正式开通运行,市民可登录办理行政审批、政策咨询、评价投诉等事项。在当天举行的全省网上办事大厅正式开通仪式上,惠州作为唯一代表进行现场汇报演示,省领导对惠州市网上办事大厅建设工作给予了充分肯定。

惠州网上办事大厅首批录入服务事项总数5390项,可在线申办事项1582项。办事指南、表格下载、服务查询、在线申报等栏目可以满足市民办事的不同需求。市民只要打开电脑,动动鼠标,不出家门就可以搞定这些事了,网上办事大厅成为市民和政府各部门的“直通车”。

除省规定的“政务公开”、“投资审批”、“网上办事”、“政民互动”、“效能监察”5个功能模块全面投入应用之外,惠州市创新建设的手机、平板电脑等移动终端版同时投入使用,还率先同步开通运行县(区)网上办事分厅,构成一个庞大的“一站式”网上办事平台。

“以前办一个审批项目可能要跑好几个部门,现在有了这个网上办事大厅,少了奔波之苦。”刚刚在网上完成新公司注册的黄瑞颇有感慨地说。

751项事项实现网上办理

截至2013年1月16日,惠州网上办事大厅可在线办理服务事项达751项,占市直服务事项的65.2%。预计2013年上半年,90%的行政审批事项、80%的公共服务事项可实现在线办理。

“一个投资项目从立项到施工许可少则半年,多则两三年都办不下来。近期惠州正式启动了投资项目审批制度改革,计划大幅压缩投资项目审批事项,但是相应没有技术保障,投资审批制度难以高效运转,接下来,要进一步完善网上办事大厅投资审批功能模块,实现投资审批。”惠州市委常委、常务副市长张瑛要求,未来惠州实现投资审批协同办公,真正实现投资审批提速。

如今在惠州市安监局的行政服务窗口,已经是门可罗雀,这不是因为业务量的减少,而是这些业务都在网上办理了。惠州市安监局面向企业和公众的29项服务事项,均已达到了4级服务深度,实现网上全程办结。

中石化惠州公司的业务员说:“我们在惠州共有164座加油站,办证等事项都通过安监网上办事大厅进行电子申报,不但免除了人工往返办理业务之苦,而且办结领证时间也节省了70%,真的是既便捷高效又阳光透明!”

首聘16位社会监督员

平台搭起来了,如何让其真正发挥效用?张瑛强调,要让目前能够在网上办理的市直751项服务事项“真能办”以及“真的办”,要让社会进行监督。2013年1月17日,惠州市聘请了首批16位网上办事大厅社会监督员,他们分别来自人大、政协、媒体、院校、行业协会等,将从不同维度对网上办事大厅的建设提建议。

如果网上办事大厅的宣传只停留在数字上,容易让群众认为在玩数字游戏。对此,惠州坚持“不忽悠、不作秀”,通过网络和媒体公开“晒”每个可在网上办理的服务事项目录清单,让群众和企业可以对照进行监督。

惠州还在全省率先开发网上办事大厅评议功能,有了这个功能,就意味着公众可以像网络购物一样,买完东西后对商家的服务态度、水平等进行评价。同时,评议的结果将纳入效能监察考评当中,从而形成“评议+效能监察”相结合的监督体系。

设“金点子奖”吸纳民意

据惠州市发改局负责人介绍,为使广大市民了解、支持、使用网上办事大厅,惠州设立了“金点子”奖,问需于民、问计于民。如将网上办事大厅的建设方案、版面设计、栏目设计等向社会公开征集意见,首批已发放“金点子”奖100多个。同时,发送征求意见短信,通过反馈将群众需求最迫切的服务事项优先开通运行。

此外,惠州在行政服务中心和市直部门原有实体办事窗口,统一设立“网上办”专区,让群众在使用中发现问题,完善功能。(据南方日报、南方都市报、惠州日报报道)

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平台介绍

2012年9月17日,惠州市以市级录入事项最多、功能模块最齐全、建设标准最规范的地级市之一,与广东省网上办事大厅同步投入试运行。同时投入试运行的还有手机版网上办事大厅,惠州市民开始搭乘“政务特快”专列。10月18日,在广东省网上办事大厅正式开通仪式上,惠州作为全省21个地级市唯一代表进行现场汇报演示。

目前,惠州市网上办事大厅综合服务体系已基本建立,多个指标走在全省最前面,特别是率先同步开通运行县(区)网上办事分厅,县区建设目标比省的规定时间提前了两年以上,构成一个庞大的“一站式”网上办事平台。

截至2013年1月,惠州市直1150项服务事项中,751项已达到3级服务深度(即可以网上办理)。据了解,惠州市网上办事大厅录入服务事项总数高达5390多个,占应录入事项的90%以上,可在线申办事项1582个。其中,市级录入事项1258,占全省的十分之一,可在线办理事项504项,占全省的七分之一。

作为广东省网上办事大厅的重要组成部分,还在建设初期时,惠州市网上办事大厅在全省已经囊括了四个“率先”,分别是:率先实现与省网上办事大厅无缝对接,率先在全省建成市、县两级网上办事大厅,同时全省率先建成了手机版网上办事大厅以及效能监察功能。

目前,惠州市网上办事大厅“政务公开”、“投资审批”、“网上办事”、“政民互动”、“效能监察”5个功能模块全面投入应用,手机与IPAD等移动终端版同时投入运行。惠州还有不少创新之举,如通过聘请社会监督员、晒目录清单、开通评议功能等加强对网上办事的效能评议和监督。

■惠州网上办事大厅网址:http://wsbs.huizhou.gov.cn

■惠州手机版网上办事大厅网址:http://wsbswap.huizhou.gov.cn

编辑:李智珊

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