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网络问政综合信息平台:24小时受理渠道
2013/07/09 16:31:37来源:网络问政平台作者:[查看评论][转发]

“一站式”网络问政方式           

2009年8月5日,署名为“陈小林”的网友发帖说:“我于2008年4月在大亚湾西区买了一套商品房,当时大亚湾区政府承诺可以迁入买房人三代的户口,但在今年6月又暂停了这一政策,让我们担惊受怕,当初选择在这里买房主要是为了户口,而现在这一政策已经暂停了两个月之久,也没有一个具体的说法,让我们小老百姓该如何是好啊。盼复!!!”           

当日,惠州市公安局立即回复说:“你向惠州市公安局反映的问题已收悉。大亚湾区政府因为要调整‘购房入户’的一些措施,已暂停办理,何时恢复请留意当地政府公告。谢谢!”           

市民上网发帖,部门来回应,如今这样的形式在“惠民在线——网络问政综合信息平台”上已十分普遍。为切实落实通过网络问政建设“惠民之州”的举措,惠州在市政府门户网打造了网络问政综合信息平台,并在今日惠州网、西子湖畔网等本地网站同时链接推出。           

惠州市网络问政综合信息平台设立了“一揽子”问政项目:书记批帖、惠民在线访谈、部门回应、网友意见、网上调查、意见征集、热点难点追踪和统计监督等8个栏目。网友提出的问题由信息中心通过政府公文交换平台分送给相关职能部门,各部门通过该平台予以回复,最终实现了台前受理、后台办理的“一站式”网络问政方式。

水源被污染,影响农民耕种。2012年3月26日,网友“a丫头”反映,博罗县泰美镇岭子头村的水源被上游的养猪场污染。市委书记、市人大常委会主任黄业斌专门作出批示。对此,博罗县回复表示水库水质符合农田灌溉水质标准。       

网友“a丫头”反映,博罗县泰美镇岭子头村有不少村民以务农为生,所使用的灌溉水都来自水库。“上游养猪场将污水排入水库。”网友“a丫头”说,很多村民都认为,水被污染的程度太严重,已经影响到了农民日常的灌溉,达不到农   田用水的标准。“希望有关部门能够重视这个问题,还我们清洁的水源。”       

网友“a丫头”反映的问题被选入《惠民在线信息摘报》(2012年第4期),引起了黄业斌的重视,并专门就此进行批示:“抓紧派专人处理,确保群众饮用水安全。”           

经博罗县相关部门现场调查,岭子头岑坑村6个投产的猪场在养殖过程中产生的猪粪都进行了收集用作肥料,废水经沼气池处理后再排入鱼塘,调查现场均未见养殖污水直接外排或经鱼塘后外排。县环保局监测工作人员对岭子头村单桥水库进、出口采水样。监测结果为水库进、出口水均符合《农田灌溉水质标准》(GB5084-92)中的水质标准。           

下一步,博罗县相关部门已要求6个已投入养殖的猪场进一步加强整改。同时,还要求各养殖场在3月底完善相应的污水无害化处理设施,达标排放养殖污水,方可继续经营,逾期整改不达标或拒不整改的,将由泰美镇政府实施强制关闭或清拆。此外,对1个在建的猪场也已要求其严格按环保部门的规定完善污水无害化处理设施,须通过环保部门的验收、达标排放方可投产经营。 (据东江时报2012年3月31日、2009年8月12日报道) 

链接>>>>>>>>                                 

平台介绍     

2008年11月14日开始,经重新整合资源,网络问政综合信息平台在惠州市政府门户网推出,同时,由今日惠州网、西子湖畔网等本地网站进行链接。该平台设立了“一揽子”问政项目:书记批帖、惠民在线访谈、部门回应、网友意见、网上调查、意见征集、热点难点追踪和统计监督等8个栏目,打造了富有惠州特色的网络问政综合信息平台。       

惠州市网络问政综合信息平台为群众提供24小时的意见受理渠道,全天候接受网民通过网络、电话等方式提交的咨询、建议和投诉,各职能部门在规定的时间内网上回复网友问题。群众提交的信件通过政府电子公文交换系统,第一时间分送相关县(区)和市直职能部门承办,实现“前台受理、后台办理”的“一站式”网络问政模式,以及民生诉求受理处置模式。      

2011年5月,移动手机综合信息平台开通,网民可以通过移动手机进入综合信息平台,网络纠风覆盖至边远山区的人民群众,实现民意渠道诉求更畅通、群众参与作风监督更便捷。手机网络综合信息平台作为深化网络纠风工作重要举措,是继电话、信件、来访、互联网之后,群众关注政务、反馈问题的第五个渠道。       

目前,该平台日均受理群众来信100多件,通过信息中心工作人员分派至相关部门进行处理,受理部门已遍及全市七个县(区)及市直130多家单位。网络问政平台逐渐得到认可,成为群众向市领导、各相关部门提出诉求和建言献策的重要窗口和载体。截至2012年12月,平台共收到网民有效来信122025件,回复120987件,回复率99.1%;办结117567件,办结率96.3%。

编辑:李禹

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