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政风行风评议现“清风”阵阵
2013/12/26 10:05:20来源:湛江日报作者:[查看评论][转发]

市房管局工作人员在一楼盘为群众现场办公。(资料图片)

记者昨日从市人民政府纠风办获悉,2013年湛江市直(驻湛)单位民主评议政风行风工作自6月份全面铺开以来,目前已经进入评议总结阶段。各单位通过自查和外界帮找全面收集作风问题,公开承诺和落实整改回应群众诉求,精神面貌明显提升、干部作风明显改进、服务效能明显增强、发展环境明显改善,为全面完成我市经济社会发展各项任务提供了坚强保障。

市房管局

窗口延长工作时间 周六全天上班

“新国五条”信息发布后,二手房交易在新政“窗口期”集中爆发,市房管局对此积极应对,采取多项措施缓解交易压力,让群众尽快办完相关手续。

一是延长工作时间。自3月28日起,房管局交易中心工作人员将每天工作时间延长两个小时,调整为8点30分至13点、14点至18点30分两个时间段进行工作。同时,周六全天上班,极大满足群众办理有关业务;二是调整业务窗口。及时调整窗口受理内容,组织全局业务骨干到窗口工作,对二手房交易登记窗口进行增设,最大程度分流人群,有效地缓解窗口压力;三是针对“老、弱、病、残”等特殊人群,专门设立便民窗口,为其开辟“绿色通道”。同时,针对一些身体不便,不能前往办事窗口办理相关业务的群众,窗口实行上门服务,真正做到便民、利民、惠民;四是将窗口人员业务培训制度化,不断提高业务水平。同时,坚持落实“一次性告知”原则,切实让群众“少跑一趟路”。

市人社局

整合12333热线 打造服务民生品牌

今年来,市人力资源和社会保障局把12333咨询热线作为“金保工程”建设的重要内容来抓,整合保险公司、银行等各方资源,购买了语音服务器和电话服务等软硬件,在局机关二楼设立了12333咨询服务中心办公场所,把原有的3113111社保咨询热线整合到12333服务中心。目前该局12333服务热线已与市政府12345市长热线、省厅12333电话咨询热线进行无缝对接,为群众提供了更好更优质的服务。截至10月底,12333电话专线共接听群众来电30124人次。

“一个电话就可以查询人力资源和社会保障有关政策法规和信息,了解办事流程,进行投诉举报,维护合法权益。”市人社局相关人员介绍,该局正在争取建立信息管理机构,充实人员队伍,并加强工作人员业务培训,拓展12333服务功能,设立语音留言信箱,做到每天24小时全天候服务,同时加快信息网络衔接,力争1个电话可解决所有业务咨询,让群众享受到更加方便快捷、优质高效的服务。

市发改局

下放审批权 审批时限缩减至2天

市发改局以切实转变工作作风,提升依法行政和优质服务水平为目的,以规范行政审批和优质服务为重点,以正确履行职责为核心,扎实推进民主评议政风行风各项工作的深入开展。

一是下放审批权、精简审批事项。按照属地管理原则,将县(市)审批权限最大限度下放,如原属市审批的农村沼气、生猪(奶牛)标准养殖、水库移民双转移基地、农村小型及重点小型机电排灌工程项目等都已下放到县(市、区)审批。

二是缩短项目审批时限,提高行政审批效能。多项审批时限由最初的法定20个工作日缩短到5个工作日,现在该局在5工作日的基础上进一步缩减到2两个工作日(即四个半天)。

三是完善发改部门网上办事大厅有关事项。将发展改革局所有备案、审批事项全部放上网上受理,真正做到无纸审批,进一步提高行政审批效能。企业可以通过广东省网上办事大厅湛江分厅,点击进入市发展改革局窗口将项目立项所需资料通过扫描上传上网申报,然后由该局各业务科室办理,承诺企业、群众到现场的次数不超过一次即可办结事项。

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