[请登录],新用户?[注册] 加入收藏 设为首页 邮件订阅 手机版 问政微博
【一问到底】我的地盘我做主 我的流量谁做主?
2014/03/27 13:49:41来源:网络问政平台作者:陈夏霓 万青[查看评论][转发]

【编者按】别总以为“我的地盘我做主”,你的“流量”谁在做主,你知道吗?近期,广东移动公司老总针对手机上网“流量清零”提出“鸡腿论”,不少市民认为应允许消费者把吃不完的“鸡(liu)腿(liang)”留到下一餐。近年来,网络问政平台收到不少关于手机流量清零等方面的投诉,运营商的“霸王条款”不但引起消费者不满,连日来,广东省、广州市、深圳市消委会同时向运营商隔空喊话,针对此事,省通信管理局将约谈运营商。 [详细>>>]


【点击阅读专题版>>>】

【流量清零】

☆方式不科学 流量应累加

■ 投诉对象:韶关移动

“像我们这种偶尔出差(但)挺长时间的,这个月可能用不了多少(流量),但下个月外出估计就要很多流量了。”网友发帖投诉同时建议说,“移动这种(流量)清零方式太不科学,其实就是侵犯我们的权利,流量应累加,一季度或者半年。” [详细>>>]

■ 小编有话:实事求是的说,流量清零符合国际惯例,真的,你没有眼花,也没有看错。不过,是按月清零呢?是按季度清零呢?还是按年清零呢?国际惯例可没有说!

【异常扣费】

☆一晚用3GB流量 费用近千!

■ 投诉对象:广州联通

网友发帖称其购买了联通的合约机,2月份话费账单显示当月费用1475.42元,超出流量费987.36元。经查,发现2月25日凌晨0:36至8:03使用了3GB流量,而“这段时间肯定在睡觉,相信是联通的计费系统有问题,或是合约机内置了刷流量的木马。”网友怀疑道。 [详细>>>]

☆ 5天2.6GB 每分钟均有计费

■ 投诉对象:深圳移动

网友(深圳移动全球通客户)发帖称,2011年12月29日发现异常扣费,25日中午至29日仅5天,流量高达2.6GB。26日开启手机GPRS数据通道的10个小时内,收费高达404元,计费单显示每一分钟均有计费。 [详细>>>]

■ 小编有话:出国旅游刷微博微信要小心,电脑连接数据线充电要小心,WIFI环境浏览网页也要小心……对不起,流量的世界里,你的“异常”我不懂!

【私改套餐】

☆私改封顶套餐无视合约

■ 投诉对象:中国移动

网友发帖称,2005年办理的套餐2013年开始封杀,内容被更改,“以前套餐20元封顶,CMWAP是接入点,现在套餐内容改变了,必须访问开头是WAP。”网友质疑:这样随便改变合同,还有没有王法? [详细>>>]

☆无限流量套餐被强行封顶

■ 投诉对象:广州移动

网友发帖称,2006年开通了动感地带20元手机流量套餐,享受国内CMWAP和CMNET无限流量。2014年1月收到短信通知“流量使用已超过50G”,并且被单方面终止了手机卡上网功能。“移动单方面终止用户尚在使用中的无限流量套餐,在未告知的情况下将流量强行封顶为50GB,这是对用户权益的暴力侵害!”网友对此很愤怒。 [详细>>>]

■ 小编有话:运营商改行卖包子,早餐去买包子。“两个肉包一个菜包!两个芝麻包一个肉包?两个肉包一个菜包!两个菜包一个芝麻包?”运营商大叔,你是有多想卖出“芝麻包套餐”啊!

【数据欺骗】

☆充值流量没用?短信、客服莫衷一是

■ 投诉对象:东莞电信

网友发帖称,充值了一张赠送的300M的流量卡,没有用到一个月,开始从手机里扣取流量费用。通过短信和网上营业厅查询,均显示充值流量有剩余,致电电信客服则称充值流量没用,(上网)直接扣流量费用。 [详细>>>]

☆自测流量使用情况与移动显示不一致

■ 投诉对象:阳江移动

“手机监控的流量使用是2.8M,而阳江移动公司发短信显示却是7.43M。月底手机监控流量是16M,而移动发短信显示流量已用完。”对此,网友表示很不解。 [详细>>>]

■ 小编有话:每个月,总有那么几天,面对不够用的流量,你、我、他(她)百思不得其解?复杂的套餐设计,冗长的申诉流程,和你打交道的,不是运营商的客服,而是你自己的耐心!

【营销陷阱】

☆不开通套餐凌晨遭信息骚扰

■ 投诉对象:韶关电信

网友发帖称,由于自己不开通手机流量(套餐),电信每天都会发送开通流量的信息,后来甚至在每晚一点发来信息,严重影响了睡眠。网友曾打客服电话10000投诉,但效果只持续了两天。 [详细>>>]
☆包内4/5流量逢三免费用?

■ 投诉对象:汕尾电信

“5.06GB的流量,用了2GB不到,海丰电信要收我100元的流量费!”网友致电询问客服,客服解释称“其中4GB是逢三免费用”,反问网友“为何不打电话问清楚”,网友对此表示质疑。 [详细>>>]

■ 小编有话:“亲,你要不要嘛?不要!要不要嘛?不要!要不要嘛?……好吧!”即便不堪骚扰,作为消费者,你也有选择的权利,不要轻易放弃。

 

编辑:杨冗晟

腾讯微博 新浪微博 分享到:
相关新闻
  • 有话问领导
  • 官方回复
  • 南方舆情
  • 南方民间智库
  • 网络问企