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陈威生:医院、医生、患者是“互联网+医疗”的三大中心
2015/11/13 16:09:34来源:奥一网作者:[查看评论][转发]



为什么是“医疗+互联网?“因为互联网加医疗的话,就变成互联网为主体,它医疗作为一个成长的内容往里面去借靠互联网的平台去寻求对于传统医疗的改造,升级,甚至是提高它的各种的服务的这种路径。

但是我们走了六年以来,我发现互联网加医疗,能不能做,行,它有它的特点,比如说,现在为止,能解决挂号,已经解决了,切实解决老百姓的扣费问题。现在挂号非常容易,大家随便看一下,现在的挂号网也好,百度医生也好,好大夫也好,这个平台,现在医院挂号,已经是非常顺畅的事情了。这就是典型的互联网效益。还有目前社会上的这个轻问诊,比如说春雨,以春雨为典型的这种,很多快速医生。那么这个轻问诊,这个就是健康的普通问题,就像天气预报一样的,最简洁的,最简单社会公众关注健康的,基本的概念情况,互联网加医疗是可以解决的。但是现在中国互联网信息爆炸时代,那么对这些现起的寻找已经是非常方便了。因为我的职业关系,我跟国内的医疗界和互联网界的联系非常多。

我跟三大网络运营商也很熟,那么我在探讨发现什么问题呢?他们公司号称拯救贫困者,结果医院平台就请了一两位普通的医疗助理,或者大学毕业生,应付所有的客户。这个问题是用了互联网的优势,但是他没有解决医疗的,不要说痛点,连痒点都没有解决。所以,现在整个互联网+医疗的创业环境,烧钱烧的很厉害,但是找不到根,找不到点,老是在烧钱,找不到模式。所以我跟他们谈时,一直在思考这个问题,所以互联网+医疗能解决医疗的前端的问题,比如说挂号,比如说轻问诊,比如说做一些信息的发布,ok,还有信息的传播,健康的资讯,都没有问题。但是他没有解决医疗核心的问题。因为我本身是医生,我从医三十多年,我从一个医生的角度上去思考,病人和医生,到底要什么?但是这个问题我曾经跟几大互联网的巨头、老总探讨,那么纵观中国的扣费的问题和社会医疗的问题

大家热烈讨论互联网+医疗。大家的中心有有三个中心。第一个是以医疗医院为中心。比方说像金蝶,东软,阿里健康,这些他就是以医院为中心建立它的支付,流程、查验、查询、公布,等等,改造医院的一个系统,提高医院的服务水平、效率,这个是解决医疗扣费的其中一块内部平台的问题。我今天所讲的更重要的是另外两个平台。第二个是以医生为中心,第三个是以患者为中心。像目前中国是以医生为平台,但是他解决的是医生与医生之间的交流,和学术资料查询、考核,论文的查证之间的交流,他是纯医生内部的平台为主。那么以患者为中心目前就是互联网+,这个医疗平台的核心就是以患者为中心。他不顾一切把容量做大。通过各种渠道把我的用户源做大,做大的目的就是提高平台的占有量和产值的估计,然后后期融资。那么它的营业模式就是通过这个平台做广告,做其他额外的宣传或其他增值的服务,他依然没有触及到医疗的痛点的痒点,他解决问题还是很表浅,那么这个问题,应该把互联网+医疗跟医疗+互联网两个应该互相结合,这个结合即解决的痒点也解决的痛点。对互联网是最节约资源的,最快的一个途径。用好这两个互相互补,一个是+一个是互联网+对,那么这两个途径用好的话,控制成为和社会意义能实现非常大。

那么我们的做法是怎样呢?比如说医院+互联网它能实现刚才桑司和冯院长提到的问题,就是实现了医疗的个性化,用互联网的语言就是垂直化,个性化是什么呢?医疗它本身就是个性化的问题,同一种病,每个病号的方法不一定相同,治疗的方案,执行的程度,和疗效的评语都不同,这就涉及到个性化,为什么医疗的门槛,互联网说那么难进去。因为他们做的都是平台化的,标化的产品的时候,他没有解决医疗的个性化和垂直化的问题。那么我们最近把互联网+医疗和医疗+互联网两个捆绑以后, 我们对这个o2o线上和线下如何对医疗的发展,这两年做了探讨,但是我们很少见媒体,算是第一次来见媒体。因为我觉得这个路子还没探索出来的时候,不要太早走进社会的平台,为什么呢?医疗的东西太特别,太特殊。既不能按照医生的思路走,也不能按照互联网的思维走。这两个结合,要怎么结合?今天的万书记也好,廖厅也好,医疗界医院的工作是什么呢?冯院长刚才,中国的医疗毫无疑问,现阶段,在未来的很多年内,中国医疗的重心核心一定是在医院,而且尤其现在是在公立医院,当然也在逐渐演变化,很多点之后再向社会发展。

但是无可否认,在现阶段要改变中国的医疗现状。第一,要优化改善公立医院和大型医院,医疗资源的扁平化。那么怎么扁平化呢?我记得我这个课题做出来的时候。当时领导跟我讲,一看到这个课题,就讲了一句话,要建立一所没有围墙的无处不在的医疗。那么什么叫没有围墙。我们的医院设立有围墙,病人都是从外面来我们院服务,在我们院解决问题,能做好这一块,我们院长已经很满意了。可是更多的社会资源,更多的患者。刚刚这事我和桑司讨论了一下,短短的二十分钟探讨,他听进去了。他说这个做法,就解决了医疗治胃病的问题。那么我一直在思考这个治胃病。那么医院所解决的问题,是医疗问题,但是预防保健和治胃病市场不在医院,刚才我很直白跟桑司提出来,他非常震惊。在整个社会、家庭,在社区。可是这些病人跟医院的关系,最强的医疗资源没有辐射到广泛的社区和家庭病房,他的资源都服务医院了。怎么办?这两个能不能对接了,如果这两个对接中国的医疗就不是以医院为垄断了。是普及到全社会了。那抱着这个问题,我们做了尝试。廖厅我们用了您的思想,叫做医生工作室。但是这个工作室了,我的思想和您可能有点不同。

据我理解,我们现在出来开工作室,但是是线下的工作室,很多,多少平方开工作室,在业余时间组成医生集团,我们为病号解决咨询和服务。可是他解决的问题,他解决病号的个性需求,他依然没有辐射。那么怎么辐射呢?中国医疗资源只有这么多,中国老百姓这么多,怎么解决,怎么平衡。那么这里就有一个问题了要区域中心化,和中心化结合,即不能中心化,又要中心化。这两个结合。那么什么叫中心化呢?我们建立一个平台上面聘请了数百名,千名的离退休为主的。他们有时间,他们有时间,在平台上作为整个服务千千万万的总的支撑平台。它能解决什么问题了?这个病号的核心个性疑难杂症的根本问题,由他们解决,更多的问题是平台化,那么怎么平台化?后来我想了几个。这些家庭医生哪里来?家庭医生最大的问题是老百姓不相信他们,就是他们没有临床经验,这个资历很浅,经验不丰富,怎么把我的慢性病和家庭病房交给他呢?不放心。那么他想的是最好由大医院支撑我的。结合起来,那么这个有效点在哪呢?结果今天冯院也问我,假定说,我和冯院长谈合作,就很简单,我们就把这个平台平移给中医院,中医院的一百到两百个医生,其实他在线下有诊所,线上给每个医生开设工作室,他来看所有病号,根据病情的轻重,跟中心化进行互动。

 

那么很多问题就可以分诊,转诊到社区。那医生即可出诊,也可复诊,也可以到医院来又保护了医院的利益,与增加了病人。那天我跟彭主任谈,我有两个词,我记得很清楚。第一个是家庭医生契约式网格化的管理。什么叫契约式呢?他是有一定的资费的。没有资费,医生没有积极性。他不愿意在八小时以为为他的客户做服务,这里面要给他点甜头,鼓励他,未来医院门诊转化为家庭病房。那么这个问题了,我做了有效的尝试会比较好,解决了透明化的问题,对这个控制成本有好处。我说的这个三点不一定成熟的意见,大家在一起探讨。谢谢!


 

编辑:李慧诗

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